Замена или доукомплектовка товара.
Если у вас неполный комплект, вы вправе:
- Потребовать безвозмездно возместить недостатки в вашем заказе в минимальный срок.
- Потребовать замену товара ненадлежащего качества на новый.
- Бесплатную доставку этого товара в ваш город, в случае ошибки магазина.
В таком случае позвоните или напишите в WhatsApp на номер: +7 (982) 673-53-97 (Отдел отправки).
Рабочие часы уточняйте на нашем сайте в разделе «Контакты»
Возврат товара ненадлежащего качества.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в срок 15 дней после получения товара. В случае истечения этого срока, вы можете обменять товар или заменить комплектующие согласно гарантийному сроку товара. Обратитесь в технический отдел или заполните простую форму ниже, если у вас возникла проблема с товаром.
Как вернуть товар в магазин.
- Вы заполняете бланк на возврат товара (можно скачать ниже).
- Отправляете его на почтовый ящик element-5.rus@mail.ru.
- Ожидаете официальный ответ на почту или звонок в течение 5 рабочих дней.
- При согласовании возврата вы отправляете товар транспортной компанией.
- Возврат осуществляется после проверки на работоспособность или брак нашим техническим отделом. Проверка производится в срок 1-3 рабочих дня после получения посылки.
Срок возврата денежных средств.
Покупка за наличные – 3 рабочих дня.
По безналичному расчёту, срок составляет 1-30 рабочих дней.
При назначении экспертной оценки он может увеличиваться до 45 рабочих дней.