Замена или доукомплектовка товара.
Если у вас неполный комплект, вы вправе:
- Потребовать безвозмездно возместить недостатки в вашем заказе в минимальный срок.
- Потребовать замену товара ненадлежащего качества на новый.
- Бесплатную доставку этого товара в ваш город, в случае ошибки магазина.
В таком случае позвоните или напишите в WhatsApp на номер: +7 (982) 673-53-97 (Отдел отправки).
Рабочие часы уточняйте на нашем сайте в разделе «Контакты»
Возврат нового товара.
Купленный товар исправен, но не подошел Вам по какой-либо причине. Вы вправе вернуть товар, в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» в течение семи дней с момента получения товара.
При условии что:
- Не было запуска и подключения устройства к питанию
- Не повреждена упаковка товара (кроме коробки для пересылки)
- Не поврежден сам товар и все комплектующие входящие в ваш заказ
- Сохранен полный комплект устройства
В таком случае логистику товара на возврат оплачивает потребитель.
Если недостатки в товаре возникли по вине потребителя, магазин вправе отказать вам в возврате по причине не сохранения товарного вида.
Возврат товара ненадлежащего качества.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в срок 15 дней после получения товара. В случае истечения этого срока, вы можете обменять товар или заменить комплектующие согласно гарантийному сроку товара. Обратитесь в технический отдел или заполните простую форму ниже, если у вас возникла проблема с товаром.
Как вернуть товар в магазин.
- Вы заполняете бланк на возврат товара (можно скачать ниже).
- Отправляете его на почтовый ящик element-5.rus@mail.ru.
- Ожидаете официальный ответ на почту или звонок в течение 5 рабочих дней.
- При согласовании возврата вы отправляете товар транспортной компанией.
- Возврат осуществляется после проверки на работоспособность или брак нашим техническим отделом. Проверка производится в срок 1-3 рабочих дня после получения посылки.
Срок возврата денежных средств.
Покупка за наличные – 3 рабочих дня.
По безналичному расчёту, срок составляет 1-30 рабочих дней.
При назначении экспертной оценки он может увеличиваться до 45 рабочих дней.