Термины и определения Используемые в настоящем документе термины следует трактовать в соответствии с настоящим разделом. В случае отсутствия определения термина в настоящем документе, применяется толкование в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.1. Оферта — документ «Договор публичной оферты об оказании услуг», опубликованный на сайте Исполнителя https://элемент-5.рф. 1.2. Договор Оферты — договор между Исполнителем и Заказчиком об оказании услуг, который заключается через Акцепт Оферты. 1.3. Акцепт Оферты — принятие условий Оферты Заказчиком путем оформления заказа. Акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте (далее — Договор). Датой заключения Договора (датой акцепта настоящей Оферты) считается дата внесения Заказчиком оплаты и(или) предоплаты за услуги Исполнителя. 1.4. Заказ — оформленный Заказчиком запрос на приобретение Товаров или услуг, предназначенных для личных, семейных, домашних или иных нужд, с указанием количества, ассортимента и комплектности. Совершение заказа возможно по телефону +7 (343) 243-56-94 и иными способами, размещенными на официальном сайте Исполнителя. 1.5. Заказчик — лицо, совершившее Акцепт Оферты. 1.6. Исполнитель – ИП Ван ЯН, осуществляющий деятельность под коммерческим наименованием "Элемент-5". 1.7. Сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://элемент-5.рф. 1.8. Договор не требует скрепления печатью и/или подписания Заказчиком.
Предмет Договора 2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги в соответствии с условиями Договора Оферты и текущими Тарифами, указанными на сайте Исполнителя. 2.2. Заказчик принимает услуги Исполнителя и полностью их оплачивает. 2.3. Совершая Акцепт Договора, Заказчик подтверждает, что ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора Оферты, а также дает согласие на обработку своих персональных данных (в т.ч. фамилия, имя, отчество, номер телефон и адрес эл. почты).
Срок действия Договора 3.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами обязательств по Договору.
Стоимость услуг и порядок расчетов 4.1. Перечень и примерная стоимость товаров и услуг определены и опубликованы на официальном сайте Исполнителя https://элемент-5.рф. Конечная стоимость по каждой единице товара фиксируется и сообщается Заказчику Исполнителем в момент совершения заказа. 4.2. Оплата производится Заказчиком в российских рублях на сайте Исполнителя, наложенным платежем в пунтке выдачи Заказа, или путем перечисления денежных средств по банковским реквизитам Исполнителя. 4.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Заказчиком товар или услугу изменению не подлежит.
Права и обязанности сторон 5.1. Исполнитель обязуется: 5.1.1. Оказать или представить Заказчику товары и/или товары надлежащего качества в надлежащем объеме и в согласованные Сторонами сроки. 5.1.2. Соблюдать конфиденциальность информации, полученной им в процессе взаимодействия с Заказчиком при продаже товаров и/или услуг.
5.2. Исполнитель имеет право: 5.2.1. Запрашивать и получать от Заказчика информацию в объёме, необходимом для осуществления продажи товаров. 5.2.2. При необходимости привлекать к исполнению услуг сторонних специалистов и экспертов. 5.2.3. Оказывать Заказчику дистанционное техническое обслуживание в течение всего срока действия договора Оферты.
5.3. Заказчик обязуется: 5.3.1. Предоставить Исполнителю необходимые и достоверные данные и информацию для осуществления продажи товаров и/или услуг. 5.3.2. Своевременно и в полном объёме оплатить услуги и/или товары Исполнителя.
Техническое и гарантийное обслуживание 6.1. Заявка на техническое и гарантийное обслуживание, связанное с подключением и работой товаров, осуществляется через обращение Заказчика на линию технической поддержки с номера, с которого был оформлен заказ. Исполнитель вправе запрашивать дополнительную информацию для идентификации заказа. 6.2. Техническое и гарантийное обслуживание предоставляется только Заказчикам, которые приобрели товар или услугу у официального дилера. Покупатели, приобретшие товар у других продавцов, включая оптовых клиентов, не имеют права на техническое и гарантийное обслуживание. 6.3. Условия гарантийного обслуживания указаны в гарантийном талон и в инструкции по эксплуатации устройств, прикладываемые к каждому заказу. 6.4. Первичная диагностика товара осуществляется с использованием удаленных методов (анализа фото- и видеоматериалов, направленных Заказчиком). 6.5. Расходы на транспортировку устройства для дальнейшей диагностики возлагаются на Заказчика. 6.5. Срок гарантии составляет 1 год с момента получения Заказа. На индивидуальных условиях Исполнитель вправе увеличить срок гарантии по договоренности сторон. 6.6. Гарантия не распространяется на случаи нарушения Покупателем условий эксплуатации Товара, указанных в инструкции по эксплуатации. 6.7. При отсутствии бумажного гарантийного талона подтверждением гарантии является расчетный документ.
Порядок доставки товара. Территория доставки товара 7.1. Способы и ориентировочные сроки доставки Товара, реализуемого Исполнителем, указаны на Сайте в разделе «Доставка» https://xn---5-mlca2ahi4b2f.xn--p1ai/dostavka/. Сроки доставки могут быть дополнительно изменены Исполнителем в одностороннем порядке, уведомив Заказчика любым способом связи. 7.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, ограничена пределами Российской Федерации. Доставка за пределы Российской Федерации возможна в индивидуальном порядке по договоренности с Исполнителе. 7.3. Стоимость доставки за пределы Российской Федерации зависит от тарифов курьерских служб и веса Заказа, сообщается Покупателю индивидуально. 7.4. Товар вручается Заказчику либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее - «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, Получателем, Заказ может быть вручен третьим лицам, которые предоставят сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также могут оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа. 7.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Исполнитель гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя. 7.6. Риск случайного повреждения Товара переходит к Заказчику с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. 7.7. Обязанность Исполнителя передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или после подтверждения получения Товара Получателем в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в том числе в пункте самовывоза). 7.8. При принятии Товара Получатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие Заказу, проверить срок службы Товара, целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель оплачивает Заказ (в случае отсутствия полной предоплаты), что свидетельствует о том, что претензий к Товару не заявлено, Исполнитель полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. 7.9. Осуществление доставки – это отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара. 7.10. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Порядок и основания для отказа или возврата Заказа 8.1. Заказчик вправе отказаться от Заказа до момента его получения или в течение 7 дней после, указав причину отказа. 8.2. При отказе от Заказа Исполнитель вправе удержать стоимость доставки и иных расходов, связанных с логистикой заказа. Возврат средств осуществляется на полные банковские реквизиты покупателя. 8.2.1. Сумма предоплаченной брони не подлежит возврату, в случае, если отказ от Заказа был направлен Заказчиком после передачи Заказа в транспортную компанию. 8.3. После оплаты Заказа Заказчик имеет право отказаться от товара Исполнителя и запросить возврат уплаченной суммы денежных средств, заполнив соответствующую форму на сайте Исполнителя https://xn---5-mlca2ahi4b2f.xn--p1ai/poleznye-stati/pravila-vozvrata-tovara/.
Политика обработки персональных данных 9.1. Политика обработки персональных данных опубликована на сайте Исполнителя https://элемент-5.рф/privacy/.
Бонусная программа 10.1. Участник программы (далее — Заказчик) имеет право на получение бонуса в размере 2 000 (две тысячи) рублей, если друг Заказчика приобретает товар у Исполнителя и получает его, ссылаясь на рекомендацию Заказчика. 10.2. Выплата бонуса производится на полные банковские реквизиты Заказчика. 10.2.1. Срок выплаты составляет не более 30 (тридцати) календарных дней с момента получения устройства другом Заказчика. 10.3. В случае возврата товара другом Заказчика, из суммы, подлежащей возврату, вычитается сумма выплаченного бонуса в размере 2 000 (две тысячи) рублей. 10.4. Исполнитель оставляет за собой право отказать Заказчику в предоставлении бонуса без объяснения причин.