Логотип Элемент 5
Штатные головные устройства и аксессуары
whatsapp telegram max В корзине 0 товаров, 0 ₽
Каталог

Ответы на часто задаваемые вопросы:

Мой заказ уже отправлен?
Наши заказы собирают от 3 до 5 рабочих дней. К сожалению, в выходные склад не работает. Узнать, какой сегодня день сборки можете, отчитав кол-во дней, начиная с даты, указанной в сообщении о передаче комплекта на сборку. В нашем с вами чате оно выглядит так: faq-1
Когда он поступит в пункт выдачи?
Отследить передвижение своего заказа Вы можете на сайтах транспортных компаний. Преимущественно мы отправляем грузы через ТК СДЭК. https://www.cdek.ru/ru/tracking/?order_id=1550038149 – ссылка на отслеживание посылки СДЭК, https://www.pochta.ru/tracking – ссылка на отслеживание посылки по Почте РФ.
Какой адрес пункта выдачи – адрес пункты выдачи Вы можете узнать по трек-номеру на Вашу посылку. https://www.cdek.ru/ru/tracking/?order_id=1550038149 – ссылка на отслеживание посылки СДЭК. Адрес указан с правой стороны, также как и срок окончания хранения. https://www.pochta.ru/tracking – ссылка на отслеживание посылки по Почте РФ. Адрес указан в конце страницы – индекс и город. При доставке посылки в пункт выдачи адрес указывается под сроком хранения.
Мне отправят полный комплект?
Информация по количеству посылкой указываются при формировании Вашего заказа.
Сообщение о том, что “Трек-номер на вторую посылку поступит позже”, означает, что у Вас будет более одной посылки. Сообщение выглядит так: faq-2
Устройство неисправно; нужна помощь в настройке/подключении; не хватает комплектующих; сколько и на что гарантия; мне не отвечает тп; можно ли отправить устройство на диагностику?
Создать заявку на помощь технического специалиста можете по номеру горячей линии клиентского сервиса. +7 (343) 243-56-94 с 9:00 до 17:00 по МСК.
В отделе технической поддержки отсутсвует возможность принятия входящих звонков, в связи этим общение происходит через мессенджер whatsApp, или через исходящих звонок от специалиста.
В случае, если у Вас в чате со специалистом появляется подобное сообщение faq-3 Это означает, что необходимо направить фото/видео или применить рекомендации и обратиться повторно по номеру горячей линии клиентского сервиса. +7 (343) 243-56-94 с 9:00 до 17:00 по МСК.
Решение об отправке устройства в диагностический центр также принимает специалист технической поддержки. Сообщите ему при оформлении заявки. приложите необходимые фото и видео неисправности и специалист Вас проинформирует о дальнейших действиях.
Отправка посылок в Вашу или в нашу сторону всегда выполняется по трек-номерам, созданных нашей компанией. В случае, если Вы самостоятельно решите отправить нам посылку, принять мы ее не сможем.
Хочу купить новое гу, хочу докупить аксессуары или другое
Данный вопрос можете задать по номеру горячей линии клиентского сервиса. +7 (343) 243-56-94 с 9:00 до 17:00 по МСК или в чат клиентского сервиса, возможность зайти в который Вам предоставит автоответчик при обращении на линию.
Хочу вернуть товар
Вы можете заполнить специальную ссылку для возврата товара или отказа от него на нашем сайте в разделе Полезное: Правила возврата товара. Не забудьте ознакомиться с инструкцией и максимально подробно описать причину Вашего решения.
Заказал теслу, сколько ждать?
Изготовление устройства Тесла выполняется индивидуально под заказ и составляет не менее 4 недель. Узнать подробные сроки поставки Вы можете по номеру горячей линии клиентского сервиса. +7 (343) 243-56-94 с 9:00 до 17:00 по МСК.
Вернуться назад

Что такое автомагнитола на ОС Android?

Что такое автомагнитола на ОС Android?

ШГУ на ОС Андроид – настоящий бортовой компьютер, который способен заменить сразу несколько автомобильных девайсов и заметно повысить качество и безопасность вождения. Благодаря наличию процессора, функционал таких магнитол гораздо выше, чем у заводских ГУ даже в дорогих комплектациях авто.

Помимо реализации всех штатных функций оригинальных головных устройств, такой гаджет обеспечивает постоянный интернет, качественный звук, отличное изображение, навигацию с пробками, синхронизацию со смартфоном, голосовое управление и поддержку практически всех приложений из Play Market.

Такой гаджет реализует не только штатные функции оригинальных головных устройств, но еще и: постоянный интернет, качественный звук, четкое изображение, навигацию с пробками, голосовое управление и поддержку приложений из Play Market.

Андроид-магнитолы делятся на:

  • Штатные автомагнитолы, которые разрабатываются под конкретную модель автомобиля. Благодаря подходящему размеру и дизайну, этот девайс идеально вписывается в салон машины, прост в установке и настройке
  • Универсальные 2-din магнитолы, которые подходят для установки в автомобиль любой марки. Эти магнитолы требуют отдельной рамки для того, чтобы после их установки было зазоров и щелей в панели машины.

Производительность устройства

Быструю и слаженную работу магнитолы обеспечивает установленный в ней процессор последнего поколения. Многие ШГУ на Андроиде работают на 8-ядерных процессорах, мощность которых сравнима с процессорами, стоящими в современных компьютерах.

Отдельного внимания заслуживает объем оперативной памяти, который тоже влияет на скорость работы устройства и позволяет использовать ее в режиме многозадачности. Оперативная память моделей на Андроид начинаются с 1 Гб и заканчиваются 8 Гб, благодаря чему магнитола легко и без задержек может поддерживать работу сразу нескольких приложений.

Звук

Вариант прослушивания музыки на устройстве

За качество звука магнитолы отвечает DSP-процессор. Благодаря ему звук в машине улучшается в среднем на 60-70% даже без замены или установки других устройств. DSP-процессор позволяет смещать поток оцифрованных аудиосигналов в необходимую область и вносить в сигнал задержки для его корректировки. Мощные динамики, по 45 Вт каждый, позволяют значительно увеличить громкость звука, а современный 32-полосный эквалайзер дает возможность глубокой настройки качества звучания. Благодаря этому на выходе получается объемный, чистый звук без искажений.

Экран

Сенсорный дисплей Андроид магнитолы позволяет смотреть на ней фильмы и сериалы прямо не выходя из машины. В зависимости от модели, диагональ экрана магнитолы может варьироваться от 7 до 18 дюймов. 

Еще один важный фактор – тип матрицы экрана. Он может быть TN-TFT или IPS. Мы советуем отдавать предпочтение магнитолам с IPS матрицей, поскольку хоть TN-TFT и дешевле, она отличается более низкой цветопередачей, а качество ее изображения заметно снижается при изменении угла обзора. IPS матрица же наоборот отличается очень высоким качеством отображения цветов и отсутствием искажений при наблюдении экрана под разными углами.

Подключение дополнительных устройств

К Андроид магнитоле можно подключить не только динамики, но еще и камеры заднего и переднего вида (самые продвинутые модели поддерживают стандарты AHD 720p и AHD 1080p с высоким качеством изображения), парктроник, а также датчики давления в шинах. Еще этот девайс поддерживает функцию мультируля, голосовое управление, обеспечивают полную синхронизацию с телефоном, а на некоторых моделях возможно управление климатом.

Дорого VS Дешево

При выборе Андроид магнитолы у многих водителей появляется соблазн сэкономить и купить устройство подешевле, например на Aliexpress. Очень часто эта покупка является мнимой экономией, ведь такая магнитола не имеет гарантии, а при возникновении вопросов по ее установке или использованию нет возможности связаться с технической поддержкой. 

Дешевые устройства производятся из дешевых комплектующих (что логично) и не рассчитаны на длительный срок эксплуатации. Также очень часто они требуют применения дополнительных SD карт памяти и не имеют программного обеспечения для работы GPS антенны. В совокупности все это либо приведет к дополнительным затратам, либо к покупке новой магнитолы, которая не имеет таких проблем.

Процессорные магнитолы проверенных компаний лишены вышеперечисленных минусов. Они содержат только качественные комплектующие и лицензионное ПО, полностью выполняют заявленный функционал и имеют гарантийный срок.

А вот страна производства магнитолы не так важна, поэтому не стоит гнаться только за популярными брендовыми названиями. Откроем маленький секрет: все известные устройства тоже производятся в Китае или на Тайване – китайский производитель прекрасно научился собирать хорошие устройства и производить хорошие комплектующие под неизвестным брендом.

Поэтому при выборе магнитолы обращайте внимание на ее характеристики, описанные в нашей статье и на компанию, у которой вы приобретаете данный девайс. Она должна быть надежной, иметь большой опыт работы, хорошие отзывы клиентов, техническую поддержку и давать гарантию на свой товар. На сайте нашей компании (которая, кстати, полностью соответствует всем перечисленным пунктам), вы всего за пару кликов сможете выбрать идеальную Андроид магнитолу для вашего авто.

Благодаря процессору последнего поколения, магнитола работает быстро и слаженно.

Вернуться назад

Подарочный сертификат

Подарочный сертификат

1. Совершать покупки по подарочному сертификату можно во всех розничных магазинах “Элемент-5” и интернет-магазине https://элемент-5.рф.

2. Срок действия сертификата составляет 6 месяцев с момента его приобретения. По истечению срока действия сертификат аннулируется.

3. Подарочный сертификат “Элемент-5” не обменивается на денежные средства.

4. Количество подарочных сертификатов, которые можно приобрести за одну покупку, не ограничено.

5. Подарочный сертификат должен быть привязан к номеру телефона его владельца.

6. Подарочным сертификатом может быть оплачен только товар “Андроид магнитола”. Также в заказе может присутствовать любой другой товар компании “Элемент-5”: видеорегистратор, камера заднего вида, динамики и так далее, но наличие Андроид магнитолы для активации подарочного сертификата – обязательно.

7. Подарочным сертификатом можно оплатить покупку целиком или частично. Если сумма заказа превышает номинал сертификата, возможна доплата наличными или банковской картой.

8. Если при оплате покупки вы потратили не весь номинал сертификата, его остаток в виде денежных средств не возвращается. Оставшуюся сумму можно положить на другой сертификат и подарить его новому владельцу.

9. Если вы не хотите тратить подарочный сертификат, вы можете единожды переоформить его на другого владельца.

10. В случае смены номера или желании его изменить, вы должны минимум за 3 дня до окончания срока действия предупредить ответственного сотрудника со стороны “Элемент-5” и предоставить паспортные данные для проверки соответствия ФИО.

11. Приобретая сертификат или предъявляя его к оплате, держатель сертификата соглашается с условиями использования сертификата

Вернуться назад

Правила возврата товара

Правила возврата товара

Уважаемый клиент! Поздравляем Вас с получением установочного комплекта от Компании «Элемент-5»!

Компания «Элемент-5» по праву считается самой лояльной и клиентоориентированной в своей сфере предоставления услуг – об этом говорят множество наших клиентов в своих отзывах. Наша Служба клиентского сервиса работает для Вас и помогает в решении любых вопросов: от примитивной настройки головного устройства до индивидуальных, нестандартных запросов, возникающих в процессе эксплуатации наших устройств.

Нет такой ситуации, в которой Вы останетесь один на один с проблемой – мы всегда Вам поможем!

Так как наши устройства являются технически сложным товаром (перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 (п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1)), мы настоятельно просим Вас внимательно ознакомиться с информацией ниже.

Ваше право на возврат подлежит удовлетворению, если (ст. 18, ст. 26.1 Закона “О защите прав потребителей”, п. 3 ст. 503 ГК РФ):

  1. С момента получения товара не прошло 7 дней;
  2. Обнаружен существенный недостаток товара – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
  3. Нарушены установленные законом сроки устранения недостатков товара;
  4. Невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков.

Но мы всегда идём навстречу нашим клиентам. Если Вы решите воспользоваться правом на возврат денежных средств – ваше обращение будет рассматриваться индивидуально. Мы обязательно свяжемся с Вами и совместно найдем взаимовыгодный компромисс.

Как провести возврат?

  1. Необходимо заполнить форму обратной связи для рассмотрения возможности возврата товара.
    В форме обратной связи нужно максимально подробно описать причины, по которым Вы намерены провести возврат денежных средств.
  2. После заполнения и отправки Вашего обращения данные поступят к нам автоматически.
  3. После рассмотрения Вашего заявления (в течении 5 рабочих дней) с Вами свяжется наш специалист по Вашим контактам, либо направит решение в ответном письме, в котором сообщит все подробности.
  4. Далее Вам придет трек-номер для отправки полного установочного комплекта.
  5. После фактического получения нами полного установочного комплекта, в течении 10 дней мы проведём его полный осмотр и проверку. Данная процедура нужна для выявления механических повреждений и подтверждения товарного вида устройства. Проверка происходит в независимом сервисном центре.
  6. После проверки мы передаем заявку на наш финансовый отдел. Как правило в течении 5-10 дней производится возврат денежных средств по Вашим реквизитам, либо закрывается договор рассрочки (в зависимости от способа оплаты). Окончательный срок зачисления денежных средств зависит от банка получателя и может составлять до 30 дней.

Если у Вас возникли какие-либо вопросы – Вы всегда можете связаться с нами по нашему номеру службы клиентского сервиса +7 (343) 243-56-94. Режим работы службы клиентского сервиса ПН-ВС с 8:00 по 17:00, время МСК.

Заполнить форму обратной связи Вернуться назад

Как выбрать магнитолу на Android

Как выбрать магнитолу на Android

Как выбрать магнитолу на Android? Как выбрать магнитолу на Android?

Вернуться назад

Процедура замены СДЭК и Почта России

Процедура замены СДЭК и Почта России

Процедура замены СДЭК

Уважаемые покупатели! В целях собственной безопасности, при замене устройства либо комплектующих, выполняйте следующие действия:

  1. После беседы с техническим специалистом, в течении 3-5 рабочих дней, вам поступят трек номера: 1- на получение, 2 – на возврат
  2. Совершить обмен устройства или комплектующих можно: 
  • при получении новой посылки
  • сразу же, после прихода трек номера на замену
  1. По трек номеру на получении будет стоять наложенный платеж. Оплачивать его не в коем случае не нужно. Его мы уберем сразу же, после отправки возвратного устройства.
  2. При замене важно сделать фото самого устройства или комплектующих
  3. После отправки возвратной посылки, сотрудник транспортной компании выдает вам накладную. Ее так же нужно сфотографировать.
  4. После совершения возврата на пункте выдачи связаться с сотрудниками клиентского сервиса +7 (343) 243-56-94
  5. Сотрудник запрашивает нужные фото и в течении 5 минут снимает наложенный платеж.

Примеры того, как нужно делать фото устройства:

  1. Сделайте фото лицевой части устройства. Не заслоняйте лицевую часть посторонними предметами.
    example-photo-sdek-0
  2. Сделайте фото задней части устройства.
    example-photo-sdek-1
  3. Упакуйте устройство в заводской мешок и транспортировочную пленку.
    example-photo-sdek-2 example-photo-sdek-3
  4. Уложите упакованное устройство в коробку.
    example-photo-sdek-4
    Данные фото являются гарантом целостности устройства при отправке. Фото можно направить на чат Клиентского сервиса компании Element5.

Процедура замены Почта России

При замене устройства, либо комплектующих, выполняйте следующие действия:

  1. В смс сообщении поступит 2 трек номера. 1 – на получение, 2 – на возврат (действителен 3 дня)
  2. В течении 3х дней следует отправить магнитолу на возврат.
  3. Отправлять устройство следует без рамки, проводки и аксессуаров.
  4. Перед отправкой устройства на возврат, следует его сфотографировать и отправить фото в чат Клиентского сервиса по номеру (WhatsApp) +7 (982) 673-53-97
  5. После получения фотографий, мы отправим вам новую магнитолу.
Вернуться назад

Процедура диагностики

Процедура диагностики

Процедура диагностики

Во время отправки магнитолы на диагностику придерживайтесь простых правил:

  1. Отправляйте магнитолу только по нашему трек-номеру, чтобы избежать лишних трат и задержек при получении. Если вы не получили трек-номер в течении суток – напишите нам.
  2. Высылайте магнитолу БЕЗ переходной рамки и проводки – мы диагностируем только головное устройство.
  3. Лучшая упаковка – это заводская пленка с воздушной прослойкой и коробка – они надежно защитят груз во время транспортировки.
  4. Пожалуйста, сделайте фото магнитолы со всех сторон перед отправкой в офисе транспортной компании. В случае повреждения, это поможет избежать дополнительных трат – все отправления застрахованы.
  5. Статус посылки “вручен” не всегда означает, что мы забрали магнитолу. Иногда статус проставляется автоматически.
  6. Максимальный срок, исходя из действующего законодательства РФ составляет 45 дней, но мы стараемся минимизировать его до 10 рабочих дней.
  7.  По окончании диагностики вы получите трек-номер в СМС на исправную магнитолу.
Вернуться назад

Книга жалоб

problems-img

Уважаемый клиент! Мы очень дорожим своей репутацией и хотим стать лучше. Если у Вас возникли какие-то сложности с заказом или устройством, сообщите нам, мы поможем решить любой вопрос.

Расскажите подробности тут

Рассказать

Память
Объем
Размер
Рабочая температура
Экран
Вес
Питание
USB
GPS модуль
Тип крепления
Количество камер
Угол обзора
Ночной режим
Re (номинальное сопротивление/импеданс), Ом (Ω)
SPL (чувствительность), Дб
RMS (номинальная мощность), Вт
Диапазон воспроизводимых частот, Гц
Количество полос
Марка
Модель
Размер экрана
Оперативная память
Объем памяти
Тип устройства
tinkoff-logo-yellow
tinkoff-logoРассрочка за 2 минуты, не выходя из дома
Товар добавлен в корзину

Ваш браузер не поддерживает колесо.

Испытайте удачу!

Введите номер Вашего телефона, вращайте Колесо Удачи и получите подарок!

хочу такой виджет